Foire aux questions
Quelle est la qualité des produits ?
Nous utilisons des t-shirts et sweats unisexes de haute qualité, avec une coupe loose moderne et une impression durable pour garantir confort et longévité. Nos produits sont conçus pour résister à l'usure tout en restant élégants.
Est-ce que les produits sont unisexes ?
Oui, tous nos produits sont conçus pour être portés aussi bien par les hommes que par les femmes.
Comment puis-je personnaliser mon t-shirt/sweat-shirt?
Personnalise ton t-shirt en choisissant parmi nos designs, en entrant ton texte ou en téléchargeant une image. Pour nos designs japonais, il te suffit d'ajouter ton prénom et nous le transformerons en caractères japonais authentiques !
Puis-je retourner mon produit ?
Les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la personnalisation.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production lancée. Veille à bien vérifier les détails avant de confirmer ta commande pour éviter toute erreur.
Quel est le délai de production pour une commande ?
La production des produits personnalisés(t-shirts, sweat-shirts) prend généralement1 à 2 jours ouvrés après la commande. Le délai peut varier en fonction du volume de commandes, mais nous faisons notre maximum pour expédier rapidement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison prend entre 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Toutefois, veuillez noter que durant les périodes de fêtes (comme Noël ou les soldes), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison du volume élevé de commandes et des conditions logistiques particulières. Nous vous recommandons de passer vos commandes à l'avance pendant ces périodes.
Que faire si ma commande est endommagée ou perdue ?
Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, contactez notre service client avec des photos ou preuves, et nous vous aiderons à résoudre le problème. contact@coolabshirt.com